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欧时力店长:符合这6点的导购,一定要重用!

发布时间:2019-03-18  阅读数:10589

导购是有一定的形象要求的,因为她也属于店内陈列的一部分。最基本的,整个人的气质要好,至少要让人看起来清爽舒服。


共和君说

是金子,在哪都会发光的

本文转自女装陈列 | 版权归原作者所有



你觉得,什么样的人,最适合做导购?


有人说,要能说会道;

有人说,要长得好看;

有人说,要低声下气;

还有的人说,要能忍,愿努力,爱学习。



其实,这些说法都比较片面。一姐采访了欧时力的一位老店长,她告诉我,优秀的金牌导购,大都具备这6大特点——



一、形象出众



导购是有一定的形象要求的,因为她也属于店内陈列的一部分。最基本的,整个人的气质要好,至少要让人看起来清爽舒服。


其次就是自身的穿搭品味要好作为一名女装店的导购,会一定的搭配技巧是基本功。


不仅能为顾客解决穿搭烦恼,出色的穿搭也能为店里隐形带货。一姐就时常会因为太平鸟、ZARA的店员穿搭而安利买同款。


二、如饥似渴



这个怎么理解呢?说白了,就是工作欲望非常强的人。你会发现,在同样的条件下,这类导购的成长速度和业绩,都会比其他人高出一等。


因为他们很清楚自己在干什么,要什么,怎么做。


这个“饥渴”程度,可以分为3个层次:想要,很想要,一定要


哪怕都是“饥渴”的导购,不同层次能获得的利益也非常不一样:力度越强,赚得越多,成交越多。所以,越“饥渴”的人,越适合干导购。



三、懂得感恩



做导购,那就得每天都与人打交道。不管是顾客、同事,还是店长,竞争对手,都会有所交集。


而如果你有心,会发现每一次交流,都是一次学习。


卖衣服其实跟为人处事交朋友很像。你的很多谈话技巧,都能从日常的交流中灵光一闪,总结出来。因此,我说每一次交流都是一次学习。


那么如果不懂感恩,只知道一味索取,这个人其实很难成长。


店长告诉我,她手下曾有一位导购,资质平平却很好学。每一次与别人交流,能学到东西,他就会真诚道谢。


也是这样的性格,让别人更愿意帮助他。所以他进步的很快,短短2个月时间就成了店里的金牌导购。



四、乐于分享



问问自己,如果有人求教,你愿意分享吗?你会分享吗?


有的人根本不愿告诉同行经验,怕抢业绩;有的人愿意分享,却不知从何说起。分享,真的很难。



其实,会分享的人表达能力更好。俗话说的好,教是最好的学。


在分享的过程中,受教的人可以发现自己的不足,你也可以自我反馈。这是能让团队共同进步的快速通道。通常,金牌导购都会做这件事。


五、善于观察



很多人以为导购长一张会说话的巧嘴就行了。其实不然,更多的是需要他去倾听。倾听顾客的需求,找出她的痛点,然后一击即中。


所以,观察越细腻的人,越适合做导购



一名优秀的导购,能通过观察顾客,知道自己该什么时候说话,说什么话,怎么说话。



六、耐心爆棚



导购其实是一份很苦的工作。需要每天接待很多位顾客,并为每一个顾客至少介绍一遍产品,每次介绍的时间不同。有时候,碰到奇葩顾客更难受。


所以,导购的耐心一定是超于常人的。



七、敢于创新



导购的工作虽然不变,但顾客会变,产品也会变。那么,你的待客之道要变,你的话术也要变。


有这么一句话:沿着老路走是永远到不了新大陆的。老旧的话术方法自然是跟不上顾客的需求的,想要有业绩新高,你就要创新。



研究出适合自己的一套待客方法,升级自己的话术,灵活给出店里促销活动的方案,为老板分忧,为自己磨练。这样的人,更适合干导购。

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