自从马云提出新零售概念以后,新零售成了科技界的热词,新零售的序幕已经渐渐开启,但幕后的场景,即将登场的角儿还是未知数。有的零售商在这场盛宴中显得有点低气不足,更多的零售商对新零售还似乎是雾里看花。
有的人认为,新零售就是高科技,进店用人脸识别,商品采用无线射频感应库存自动补货,门店销售要用无人零售技术,收钱最好是无现金,送货要用无人机。新零售就是新,无新就不是新零售。对此,有相当一批传统零售人,听到新零售似乎有点恐慌和无所适从,有相当一批零售人则能兵来将挡,泰然处之。
以杭派女装起家的香影国际已经开始了自己对“新零售”概念的服装业解读。
香影国际的新零售落地主要有三招:
其一:柔性供应链+弹性订货。
以往,每家店铺订货量大,但市场变化快,商品滞销风险大,而如果订货量小则经常断码断货,错过销售黄金期,基与此,香影提出532柔性订货策略,即:通过分流初期订单比例,将一部分量分解到试销和实销后的补货以及当下畅销款的新款增加补货!这样,每个季节的商品上市波段更适合市场快速的变化,商品的流转速度更快,资本的利用率更高,门店的库存更加良性,对供应链的每个环节都有好处。
其二:线下美学营销锁定超级大单
让每一名导购化身为美学顾问,根据顾客的体型、气质和穿着场景设计出高契合度的服饰搭配方案,实现“专属服务私人定制”。引入美学营销后,店铺和顾客实现有温度的连接,门店业绩稳定增长,顾客粘性持续提升,实现了门店和顾客双满意,成为行业营销典范。
其三:线上社交电商形成口碑效应
以线下的品牌形象和专业服务为背书,通过线上多渠道传播,形成口口相传形成良好的品牌声誉,线上线下全渠道深度融合,让顾客在线上和线下都能体验到全方位、专业贴心的服务,减少顾客流失的环节,提升品牌忠诚度。