软件很好理解，但是软件为什么是服务呢？如果说软件是工具，小易倒是很好理解，微信是通讯工具、朋友圈是社交工具、淘宝是购物的工具等等，明明是个工具，为什么说是服务？

第一种服务可以是餐厅里服务员提供的这类服务，是由于社会化分工导致“专业技能输出服务”。

第二种服务是“经验知识传授的服务”比如医生给你看病，医生经验越充足，那他判断病情就越准确；将其他人和自己的经验积累起来用在企业上，帮助企业解决问题。软件即服务讲的是第二种服务。

我们都知道过去的PC时代，软件需要安装在电脑上才能使用，比如要制作一个PPT，你需要在电脑上安装一个微软office的PowerPoint，再比如你要玩游戏，你需要找到游戏的安装包，安装在电脑上才能玩。

而进入了互联网时代，利用网络和浏览器这两个基本的“利器”我们就可以不用在电脑上安装前面举例中的任何一种软件却同样可以使用他们，需要的只是互联网和浏览器。这就是所谓的软件即服务（SaaS），也就是“软件的功能”通过“网络的服务”来提供的意思，用户只需要通过浏览器使用它们就可以。

所以，SaaS 是一种通过 Internet 提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。