我们每天都会接触到成百上千的广告，而且这个数字只会增不减。在如今充斥着爆炸、同质化内容的世界中，许多消费者只对品牌个性化的关键元素感兴趣。

这些个性化体验不一定很复杂，而且是可以实际运用。例如通过消费者使用偏好数据、购物历史和在线浏览记录等，营销人员能够有效地细分目标并向消费者提供个性化内容。

图片来源：Giambattista Valli

讲故事和内容营销已成为营销的支柱；今天的消费者希望在更深层次上与品牌建立联系，而品牌故事讲述需要以人性化为特征。通过将品牌与情感交织在一起，为消费者提供购买产品的理由，以及品牌独特价值。（品牌内容、影响者整合、UGC 等）。

— Facebook 首席产品官 Chris.Cox —

一切营销都是以客户需求为出发点。品牌无论是以何种形式或渠道讲述故事，这些故事必须要体现品牌调性，并且要满足消费者的情感需求。在数字化时代，精通消费者和数字化的品牌，加上一个好故事，就能在时尚行业中出圈。

今天的消费者希望通过各种渠道与品牌产生互动，因此使用跨渠道策略来增强他们的体验非常重要。全渠道营销汇集了客户互动的所有接触点，包括实体体验店、线上电商、社交媒体等，并将它们视为有针对性的客户购买旅程的一部分。

（创新和颠覆性的语言、无性别包容的交流、病毒式和互动式传播等）。

文章来源：牛顿高商FashionMBA