
目前为止,世界各地众多的零售商们接连面临着门店倒闭,深陷泥潭的品牌商和零售商都在努力抓住新时代互联网数字信息化所带来的的机遇。而这些机遇中的一个,便是Direct-To-Consumer(面向消费者直营,以下简称DTC)
DTC(Direct To Consumer)营销是指直接面对消费者的营销模式,它包括任何以终端消费者为目标而进行的传播活动,它与传统媒体如电视广告等的传播方式相比,优势主要体现在更接近消费者,更关注消费行为的研究,更重视消费者生活形态的把握。
DTC模式意味着打破常规——品牌不再与中间商合作,而是独立完成营销、销售和出货的整个流程。这一模式也不再局限于消费品领域,而是开始走向其他各行各业,从媒体到保健都可以看到采用这类模式的初创企业的身影。
同时众多主流大品牌和零售商也开始调整战略重心,加大 DTC 部分的业务比重,该战略主要内容包括:专注线上销售,优化供应链,加快新品上架速度等。
对于各大品牌零售商来说,通过采用DTC模式,能够有效减少供应链节点数量并将其简化,而由于没有中间商的原因,减少了部分的额外支出,利润也有所上升。尽管如此,但该模式同样会为众多品牌零售商带来更多挑战
如果只是小规模地尝试 DTC战略,他们并不需要大规模改造他们的供应链网络。但是如果战略收效明显,并且通过DTC战略所达到的业务量比例开始不断增长,那么扩大相关供应链规模是必要的。这就意味着要重新整改完善整体的供应链网络。
在传统零售模式里,往往会大规模的发货,但对DTC模式而言,每次发货会少得多。因此供应链必须做出相应的调整。对于新成立的企业来说,由于公司业务处于起步阶段,规模较小,供应链从建立之初就是DTC模式,通常来说问题不大,而对于那些大型零售商来说,如果想进行转型,他们的供应链就要围绕大规模运货理念需求进行重新设计,要进行全面整改,才能适应这种高频率小规模的运作方式。
很多大型的零售商和制造商都会在建立新的供应链网络,以及加强自动化等方面投入大量的资金。但往往会忽略预测客户的需求变化(喜好类型、消费方式、渠道等)。而在供应链的设计和建设上所需的资金和时间都非常庞大,如果中途想要根据市场变化做出转型将会非常困难。品牌如果想要未来继续保持市场竞争力,供应链模式就需要更灵活。
DTC 模式下,公司在各地的仓库也需要作出调整,能够适应小规模商品运输的需求,而非传统的大量商品运输。当需要将少量物品运送至特定地点而不是大型物流中心时,精准度就显得尤为重要。举个例子,送到大型商场的货物通常以吨位为单位计算,如果出现了少量货物缺失,其实对消费者而言几乎没有影响。但如果是DTC模式情况下,会和客户进行面对面对接,缺失一件也会造成严重的影响。因此如何精确的将少量物品送到目的地,避免任何走失或是延误,就成了必须解决的问题。零售商必须从各个方面作出调整,尤其是用来追踪货物的打包,运输和抵达情况的系统必须更加细化,更加精确。
在没有中间商的情况下,根据市场和潮流的变化做出调整的责任便落到了品牌身上。在互联网时代,哪怕是一些小事也可能会对市场造成极大的影响:比如某明星代言一款产品,他的粉丝就会因为这个原因而去消费而不是出于对该商品的需求,再比如权威人士在社交平台发布的信息,也可能造成一波购物狂潮,这种情况之下,消费的动机往往更难捕捉,要时刻做好准备。
在当今这个时代,供应链已经不再只是将产品从A处转移到B处,它们已经成为了影响消费者购买决定的重要因素。因此和产品一样,他们也需要不断的进行创新。
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