疫情冲击全球零售业，ZARA母公司Inditex已经宣布，计划在2021年前关闭1000到1200家店面。该公司公布的最新财报显示，其在今年2月至4月出现了4.09亿欧元（约合32.6亿元人民币）的净亏损，而去年同期则是盈利7.34亿欧元（约合58.5亿元人民币）。
面对危机，零售业开始发力在线销售，希望能够抵御行业寒冬。ZARA母公司在宣布店面关闭计划的同时，就表示将会投入约30亿美元以促进旗下连锁品牌的线上运营，希望在2022年将线上销售占比从2019年的14%提高到25%。然而，单靠线上也很难让零售业完全恢复常态。一方面，在欧美市场上，线上销售占比还不够大，另一方面，疫情期间递送成本大大增加，同时，不少零售商的退货率甚至超过了50%，在加上竞争加剧，推高了整体成本。在线上渠道改善之外，行业人士关注的重中之重还是需求。
来源：中国经济周刊-经济网讯
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